Header

Lazada PHP

Posting ini saya buat atas kekecewaan saya terhadap Lazada, saya pemesan order 304545525



Untuk pembelian 1 unit Iphone 4  32gb black, transaksi tanggal 25 November 2014 namun sampai tanggal 2 December 2014 barang tersebut tidak kunjung datang adapun langkah yang saya sudah coba adalah 

26 November 2014 berkali kali menelephone lazada di 021 29490200 No telephone tersebut sibuk sepanjang hari jalur selalu sibuk. x_x

27 November 2014 saya melakukan chat dengan pihak lazada berikut adalah bukti chat saya dengan lazada 
Mulyadi Hanjaya, Nov 27 09:27:
LiveChat conversation transcript:
----------
Nama: Mulyadi Hanjaya
E-mail: matrix_serafim@yahoo.co.id
No. Order (30 ..................): 304545525
Pertanyaan Anda: status terakhir kenapa stuck ?
----------
Irma (Thu, 11/27/2014, 09:08:31 am Asia/Jakarta)
Hi Mulyadi Hanjaya, saat ini anda tersambung dengan CS "Irma"
Mulyadi Hanjaya (Thu, 11/27/2014, 09:08:46 am)
Pagi bu irma ?
Mulyadi Hanjaya (Thu, 11/27/2014, 09:08:58 am)
saya pemesan barang di lazada
Mulyadi Hanjaya (Thu, 11/27/2014, 09:09:18 am)
nomor pemesanan 304545525
Mulyadi Hanjaya (Thu, 11/27/2014, 09:09:44 am)
kenapa stuck sampai "2014-11-25 13:20:16 * Pesanan sedang diproses untuk dikirim langsung dari Merchant/Supplier"
Mulyadi Hanjaya (Thu, 11/27/2014, 09:10:40 am)
kenapa tidak ada perkembangan lanjutannya ?
Sonia (Thu, 11/27/2014, 09:12:44 am)
Selamat Pagi Bapak Mulyadi . Mohon di tunggu kami akan melakukan pengecekan terlebih dahulu untuk pesannya .
Mulyadi Hanjaya (Thu, 11/27/2014, 09:13:30 am)
baik terima kasih bu sonia
Sonia (Thu, 11/27/2014, 09:13:56 am)
Terima kasih atas kesabarannya menunggu
Sonia (Thu, 11/27/2014, 09:16:07 am)
Untuk kode pesanan 304545525 atas nama Mulyadi Hanjaya dengan produk Apple iPhone 4G 32GB Black status pesanannya sudah dalam pengepakan oleh Supplier kami . Mohon di tunggu untuk pengiiman wilayah DKI Jakarta produk supplier estimasinya adalah 4-7 hari kerja .
Mulyadi Hanjaya (Thu, 11/27/2014, 09:18:40 am)
bisa dijelaskan kenapa lebih lambat dari pemesanan 305539717 sebelumnya ?
Sonia (Thu, 11/27/2014, 09:21:52 am)
Baik, untuk kode pesanan 304545525 pesanan berada di gudang supplier .
Mulyadi Hanjaya (Thu, 11/27/2014, 09:26:16 am)
oke jadi belum ada solusi hanya menuggu saja, baiklah terima kasih bu sonya.

28 November 2014 Dengan harapan postitif saya pun menuggu sampai keeskokan harinya saya coba lagi chat dengan pihak lazada kembali 

Mulyadi Hanjaya, Nov 28 15:00:
LiveChat conversation transcript:
----------
Nama: Mulyadi Hanjaya
E-mail: matrix_serafim@yahoo.co.id
No. Order (30 ..................): 304545525
Pertanyaan Anda: Pemesanan iPhone 4g 32Gb Black
----------
Diah (Fri, 11/28/2014, 02:33:01 pm Asia/Jakarta)
Hi Mulyadi Hanjaya, saat ini anda tersambung dengan CS "Diah"
Mulyadi Hanjaya (Fri, 11/28/2014, 02:33:17 pm)
selamat siang ibu Diah
Diah (Fri, 11/28/2014, 02:33:44 pm)
Selamat siang Bapak Mulyadi ada yang bisa kami bantu?
Mulyadi Hanjaya (Fri, 11/28/2014, 02:34:00 pm)
saya mau tanya progres pesanan saya 304545525
Mulyadi Hanjaya (Fri, 11/28/2014, 02:34:29 pm)
sudah hampir 4 hari stuck di "2014-11-25 13:20:16 *
Pesanan sedang diproses untuk dikirim langsung dari Merchant/Supplier"
Mulyadi Hanjaya (Fri, 11/28/2014, 02:34:32 pm)
kalimat itu saja
Mulyadi Hanjaya (Fri, 11/28/2014, 02:34:56 pm)
belum ada lanjutan apa ada yang salah dengan pembelian saya ?
Diah (Fri, 11/28/2014, 02:35:11 pm)
Baik Bapak Mulyadi Kami akan melakukan pengecekan, mohon ditunggu.
Diah (Fri, 11/28/2014, 02:37:51 pm)
Bapak Mulyadi Terima kasih atas kesabarannya menunggu
Diah (Fri, 11/28/2014, 02:38:53 pm)
mengenai status pesanan Bapak Mulyadi saat ini sudah dalam proses pengemasan oleh pihak supplier kami dan akan segera dikirimkan melalui jasa pengiriman. Bapak Mulyadi akan menerima nomor resi pengiriman melalui sms atau email.
Mulyadi Hanjaya (Fri, 11/28/2014, 02:43:47 pm)
baik kalau begitu harapan saya dari pihak lazada dapat mefollow up ke pihak supplier
Mulyadi Hanjaya (Fri, 11/28/2014, 02:44:56 pm)
kira2x pengemasan tersebut dapat memakan waktu berapa lama lagi ?
Diah (Fri, 11/28/2014, 02:46:31 pm)
Baik Bapak akan kami tanyakan kepada pihak supplier mengenai status pesanan Bapak Mulyadi, kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. dan akan segera kami informasikan melalui email dalam waktu maksimal 2x24 Jam.
Mulyadi Hanjaya (Fri, 11/28/2014, 02:48:40 pm)
akan lebih baik ada informasi setiap harinya bila memang barang tersbut ada trouble atau apa saja, daripada stuck pada status terakhir yang saat ini saya terima tapi tidak ada info

29 November 2014 fikir sudah dipacking tinggal tunggu kirim saja tunggu tanggal ini barangpun tidak sampai juga, tanggal

30 November 2014 cari cara lagi kontak dengan support lazada lewat email, ternyata balasan tidak jelas hanya open ticket dan open ticket saja haduh kapok rasanya belanja di lazada

01 Desember 2014 cari Facebook dan twitternya + bbm Channel solusi tanpa hasil


tidak ada retwet lagi dari pihak lazada sampai tanggal 2 desember pun belum dibalas.


BBm Chanel lazada.co.id pun hanya promosi dan promosi setiap promosi yang saya kasih komentar, komentarpun akan hilang, kalau saya chat bbm channel adminnya hanya centang saja seperti gambar diatas tidak ada tanggapan.



02 Desember 2014 karena cuma chat saya dilayani maka saya coba chat lagi.... dan ternyata hasilnya mengecewakan berikut hasil percakapan :

Mulyadi Hanjaya, Dec 02 10:25:
LiveChat conversation transcript:
----------
Nama: Mulyadi Hanjaya
E-mail: matrix_serafim@yahoo.co.id
No. Order (30 ..................): 304545525
Pertanyaan Anda: Pemesanan iPhone 4g 32Gb Black
----------
Tari (Tue, 12/2/2014, 09:26:01 am Asia/Jakarta)
Hi Mulyadi Hanjaya, saat ini anda tersambung dengan CS "Tari"
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:29:27 am)
Selamat pagi ibu Tari
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:30:30 am)
pesanan saya 304545525, sudah saya tunggu 6 hari waktu kerja, bisa dikirim hari ini ?
Tari (Tue, 12/2/2014, 09:30:59 am)
Kami akan melakukan pengecekan, mohon ditunggu.
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:31:19 am)
oke tolong kirim hari ini
Tari (Tue, 12/2/2014, 09:36:49 am)
Terima kasih atas kesabarannya menunggu.
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:38:01 am)
ya nunggu terus
Tari (Tue, 12/2/2014, 09:39:54 am)
Bapak Mulyadi untuk pesanan Bapak produknya sudah tidak tersedia.
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:40:08 am)
lah terus gimana ?
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:40:24 am)
saya sudah order dari sejak tanggal 25 november
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:40:47 am)
kok bisa tiba2x kabarnya produk sudah tidak tersedia ?
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:40:58 am)
produknya masih nonggol di website
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:41:01 am)
harganya berubah
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:41:56 am)
dan produk Iphone 4 32 gb masih ada tuch stocknya terlihat
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:42:03 am)
saya minta pertanggung jawabnya
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:42:31 am)
saya sudah nunggu sampai 6 hari tapi jawaban kayak gitu
Tari (Tue, 12/2/2014, 09:42:56 am)
Betul Bapak untuk informasi di website belum di update. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya.
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:43:09 am)
lah gimana sich
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:43:29 am)
terus gimana tuch saya sudah rugi 6 hari waktu kerja
Tari (Tue, 12/2/2014, 09:44:15 am)
Kami mohon maaf Bapak atas ketidaknyamanannya.
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:44:24 am)
ya maaf aja gampang
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:44:30 am)
tapi saya minta pertanggung jawabnya
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:44:40 am)
sudah disuruh sabar sampai 6 hari
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:45:28 am)
secara hukum juga boleh
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:47:31 am)
tolong ganti waktu saya 6 hari menunggu
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:51:29 am)
informasi di website sudah diupdate
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:51:35 am)
buktinya harga berubah
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:51:48 am)
saya minta ganti waktu saya menunggu 6 hari kemarin
Tari (Tue, 12/2/2014, 09:52:51 am)
Baik Bapak Mulyadi untuk pesanan Bapak nanti dananya akan kami kembalikan. Sekali lagi kami mohon maaf Bapak atas ketidaknyamanannya.
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:53:09 am)
ngak nuggu lagi ?
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:53:25 am)
nanti suruh nunggu lagi proses refound 7 hari kerja lagi
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:53:41 am)
kerja macam apa begitu
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:54:09 am)
clearkan hari ini
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:54:40 am)
saya tunggu clearnya hari ini juga
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 09:56:31 am)
mana bukti refoundnya saya capek nunggu sms atau email lagi
Tari (Tue, 12/2/2014, 10:02:22 am)
Mohon maaf Bapak Mulyadi untuk proses pengembalian dana 7/14 hari kerja.
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 10:03:14 am)
tolong kirim bukti void ke kartu kredit saya
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 10:05:06 am)
ndak bisa bu tari
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 10:05:16 am)
tidak mau saya menuggu segitu lama
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 10:10:21 am)
saya sudah call pihak bca untuk proses void, butuh pendukung void pembayaran saya
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 10:10:26 am)
dari pihak lazada
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 10:11:19 am)
status order saya yang ditunggu dari sejak tanggal 25 november 2014 6 hari yang lalu sampai saat ini tidak ada kalrifikasi
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 10:11:33 am)
saya butuh keterangan void nya
Mulyadi Hanjaya (Tue, 12/2/2014, 10:11:39 am)
tolong buatkan sekarang juga

Dan percakapan berhenti dengan website dari lazada mengalami refresh "oppsss website ini sedang dalam perbaikan" lalu tayang kembali x_X haduh habis sudah kesabaran saya... sampai tahap ini saya laporkan ke pihak kartu kredit saya untuk mevoid transaksi tersebut tapi ternyata dari pihak kartu kredit pun meminta konfirmasi pihak lazada kembali untuk proses void tersebut .... yaaaaaa ammmmmpppppuunnn.

pada saat saya menulis ini pihak lazada sudah mengirim email pembatalan transaksi tersebut tapi dengan waktu 7 s/d 14 hari kerja lagi haduh, rugi waktu terus menerus... 

Saran untuk pembaca harap jangan percaya gencatan promo dan iklan dari Lazada.co.id baik di TV ataupun beli online dari lazada.co.id bukti diatas benar adanya arsip akan saya simpan, pelayanan lazada tidak segencar iklannya. saya berharap waktu menunggu 6 + 7/14(refound uang) ini dapat dikembalikan juga kesaya


Tidak ada komentar:

Posting Komentar